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领导者改善反馈方式的5种方法

2017年12月12日

提供反馈是一种平衡的行为。要清楚,但不要粗鲁。友善,但不要混淆。在不让任何人哭泣或愤怒的情况下传达您的观点。作为领导者,必须尽快掌握这种平衡行为,因为您的反馈非常宝贵。

领导者有机会认可和培养良好的行为举止,并有能力阐明在哪些地方还有改进的余地。简而言之,领导者可以 帮助他人成长和改善.

我们汇总了五个简单且可行的提示,可帮助领导者向其员工提供有效的反馈。

1.要清楚

提供反馈意见时,请尽可能清楚。这听起来很基础,但令人惊讶的是反馈经常出现错误。

无论您的反馈是关于某人的行为,他们的概念性项目还是一项详细的工作,它都应该清晰可操作。您应该确切地知道要通过反馈实现的目标以及期望的结果(如果您不知道,请在做出反馈之前不要给出反馈)。

例如,当涉及到书面反馈时,我的个人烦恼之一就是审阅者只需在“评论”框中添加“?”标记。那是什么意思?我的作品令人困惑吗?您要我澄清一下还是完全更改该段落?

记住;您的同事不是介意的读者,所以要清楚明确地表达您的观点。

不确定清晰度是否那么重要? 在这个1000人以上 轮询 计算机技术行业协会(Computer Technology Industry Association)认为,沟通不畅是大多数IT项目失败的主要原因。和, 根据David Grossman的说法,员工误会每年造成370亿美元的损失(在美国和英国的400家接受调查的100,000名员工公司中)。

 

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2.举行定期签到会议

定期签到会议 是必不可少的他们是保持沟通畅通并就任何摩擦点进行交谈的好方法,然后才解决大问题。

我参加过的最好的一对一会议根本不是关于工作的-至少不是工作的关键。他们的目的是讨论我在工作中的幸福:进展顺利,可能会变得更好。

我的上任经理在领导这些会议方面非常出色。作为我们团队的负责人,她 做过 领导会议,但她成功地从后面领导了会议。我们每个星期五开会半小时,讨论过去的工作周,她强调这是 我的 半小时。如果话题没有自然出现,她会提示我问题。这里有一些:

•您一周的整体表现如何?

•您必须处理什么棘手的事情?

•任何美好的时刻?

•您的工作量如何?

•在该项目中如何与某某某人打交道?

•您不喜欢什么吗?

•您想做更多的事情吗?

然后她听了。并询问后续问题。这些会议很快成为一个“安全的空间”,我知道我有指定的时间公开发言并寻求建议和意见。

如果您是领导者而您还没有定期任职 签到,现在该开始了。这是 更多细节 如果不确定,如何准备这些会议。

如果您是领导者,但尚未进行常规值机,那么该开始了。

3.情绪上要聪明

一些领导者在提供反馈意见时并不会感到清晰。很明显他们的感受。他们缺乏的是围绕清晰度的填充。气泡包装可以减轻打击。

不幸的是,如果通过这种方式提供反馈不是您的天生力量,您可能没有意识到。作为领导者,您通常比向您提供反馈的人员更有权力,这通常会影响对话的性质以及他们与您坦率的意愿。

除非您能够营造一个让人舒适地为您提供完美诚实的反馈的环境,否则最好还是谨慎一点,并提出一些建议。 情商 付诸实践。这是一个 可行的文章 关于如何做到这一点。

4.认识善

您上一次花时间感谢某人的出色工作是什么时候?还是让他们知道您珍视他们每天以良好的态度工作的方式?容易忘记,您需要在好时与坏时都提供反馈。根据 盖洛普:

“绝大多数(67%)的员工坚决认为自己的经理专注于自己的优势或积极性格,而31%的员工坚决认为自己的经理专注于自己的劣势。”

如果您不了解出色的工作,看到它干dry了就不会感到惊讶。我看到许多明星表演者对他们的领导者没有注意到(或认识到)他们的谨慎努力而感到失望。因此,请确保承认良好的工作和行为并做到这一点 及时。时间至关重要。

如果您不了解出色的工作,看到它干dry了就不会感到惊讶。

 

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5.不是人,是工作

如果您要提供有关某人工作(而不是其行为)的反馈意见,则切勿使其个人化:将某人与其工作分开。

简单地说,其目的是确保您始终在提供反馈 在工作上而不是在人身上。这在谨慎的语言选择中发挥了作用。

例如,如果您不喜欢设计师的新模型或营销商的广告文案的某个方面,请不要说:“我不喜欢您在这里所做的事情”或“您错过了重点完全。”相反,请尝试“我不喜欢这种颜色渐变”或“我认为此广告文案未与商标相关,因为它与我们的目标受众无关”。

这种简单的重定向可以走很长一段路。通过将工作和人员分开,可以减少反馈的个人性。使用此策略以及健康的情绪智力,将为您的员工提供一条清晰的前进之路,而不会导致他们失望。

如果您想进一步了解这个概念,伊丽莎白·吉尔伯特(Elizabeth Gilbert)(《吃,祈祷,爱》的作者) 探索它 在她出色的Ted Talk中。她建议将“创造者”与“天才”分开(就像古罗马人所做的那样),以维护个人的心理安全。这是她不得不说的摘录:

“罗马人实际上并不认为天才是一个特别聪明的人。他们认为天才就是这种神奇的神圣实体[…]会出来,并在某种程度上无形地帮助艺术家进行创作,并决定作品的成果。 […]

“每个人都知道这是它的功能,对吗?因此,这位古代艺术家受到了某些事物的保护,例如过多的自恋,对吗?如果您的作品非常出色,那么您将无法承担全部功劳,每个人都知道您有这个无所不能的天才为您提供帮助。如果您的工作遭到轰炸,不是全部都是您的错,您知道吗?每个人都知道你的天才有点of脚。”

结论

作为领导者,提供反馈至关重要。但是交付方式同样重要。要清楚,呈现,认真,平衡,并且如果您的反馈不是关于行为的,则始终记得批评作品(而不是人)。

 

关于作者:

Hannah Price是的数字内容营销专家 s。她的著作主要是为了使读者做出一些微小的改变,从而对其工作环境产生积极的影响。当她不轻敲笔记本电脑时,就在探索美丽的卑诗省及其他地区。您可以通过联系她 领英 或者 @JostleMe.

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